ALGEMENE VOORWAARDEN 

Splendis Raamdecoratie

Hendrik ter Kuilestraat 193

7547 BG Enschede

1. Definities

• Splendis: Splendis Raamdecoratie, gevestigd te Enschede.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product en/of dienst afneemt bij Splendis.
• Producten: raamdecoratie en aanverwante maatwerkartikelen.
• Montage: door Splendis uitgevoerde plaatsingswerkzaamheden.
  Offerte: schriftelijke of digitale prijsopgave.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen Splendis en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bestellingen, betaling en bedenktijd

a. Er is geen aanbetaling vereist bij het plaatsen van een bestelling.

b. Na oplevering ontvangt de klant de factuur.

c. De klant is verplicht het volledige factuurbedrag binnen de gestelde betalingstermijn te voldoen.

d. Het is niet toegestaan om betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten, te verrekenen of achter te houden, ongeacht de reden.

e. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Splendis gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

f. De klant heeft 48 uur bedenktijd na ondertekening van de offerte, mits de productie nog niet is gestart.

4. Levertijden en montageplanning

a. De gemiddelde levertijd bedraagt circa 8 weken en is indicatief.

b. Afwijkingen door externe factoren zijn mogelijk.

c. Montage wordt ingepland na ontvangst van de producten.

d. De totale doorlooptijd kan langer zijn dan 8 weken.

e. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan levertijden.

f. Vertraging geeft geen recht op korting, compensatie of ontbinding.

5. Inmeetgarantie en herproductie

a. Splendis biedt volledige garantie op het inmeten van de producten.

b. Indien sprake is van een inmeetfout door Splendis, valt het opnieuw produceren en leveren van de producten volledig onder de inmeetgarantie en geschiedt dit kosteloos voor de klant.

c. Herproductie wordt uitsluitend uitgevoerd in het kader van deze inmeetgarantie en vormt de volledige en enige compensatie bij een inmeetfout.

d. Voor herproductie geldt een nieuwe levertijd, welke kan afwijken van de oorspronkelijke levertijd.

e. Vertraging als gevolg van herproductie geeft geen recht op korting, schadevergoeding, ontbinding of enige andere vorm van compensatie.

f. De klant blijft te allen tijde verplicht het volledige factuurbedrag tijdig te voldoen, ook indien sprake is van een inmeetfout en/of herproductie.

g. De inmeetgarantie en eventuele herproductie vormen uitdrukkelijk geen grond voor opschorting, verrekening of inhouding van betalingen.

h. Splendis is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, waaronder vertraging, gederfde inkomsten of extra kosten.

6. Garanties

• Fabrieksgarantie (2 jaar): op materiaal- en productiefouten bij normaal gebruik.
• Montagegarantie (2 jaar): op montagefouten door Splendis.

7. Uitsluitingen van garantie

Garantie vervalt bij:

• verkeerd of intensief gebruik;
• onjuist onderhoud;
• schade door derden of eigen aanpassingen;
• externe invloeden zoals vocht, hitte, storm of huisdieren.

8. Annulering

a. Kosteloze annulering binnen 48 uur (indien productie niet gestart is).

b. Na start productie is annuleren niet mogelijk.

c. Bij annulering na productiestart blijft het volledige bedrag verschuldigd.

d. Splendis kan opdrachten annuleren bij bijzondere omstandigheden.

9. Aansprakelijkheid

• Splendis is niet aansprakelijk voor:

  indirecte schade;

  gevolgschade of gederfde inkomsten;

  schade door verkeerd gebruik;

  vertraging buiten haar invloed.

10. Klachten en geschillen

a. Klachten dienen schriftelijk en binnen redelijke termijn te worden gemeld.

b. Splendis zal binnen redelijke termijn een passende oplossing bieden.

c. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

d. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Akkoordverklaring

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.