ALGEMENE VOORWAARDEN 

Splendis Raamdecoratie
Hendrik ter Kuilestraat 193
7547 BG Enschede

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Splendis: Splendis Raamdecoratie, gevestigd aan Hendrik ter Kuilestraat 193 te Enschede.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product en/of dienst afneemt bij Splendis.

• Producten: raamdecoratie en aanverwante maatwerkartikelen.

• Montage: door Splendis uitgevoerde plaatsingswerkzaamheden.

• Offerte: schriftelijke of digitale prijsopgave voor producten en/of diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Splendis en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Bestellingen, betaling en bedenktijd

a. Klanten hoeven geen aanbetaling te doen bij het plaatsen van een bestelling.
b. Na oplevering van de werkzaamheden ontvangt de klant de factuur.
c. De factuur dient door de klant binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan via bankoverschrijving.
d. Bij overschrijding van de betalingstermijn kan Splendis wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
e. De klant heeft 48 uur bedenktijd na ondertekening van de offerte.
f. Binnen deze 48 uur kan de klant de bestelling kosteloos annuleren, mits de productie nog niet is opgestart.

4. Levertijden

a. De gemiddelde levertijd bedraagt circa 8 weken.
b. Deze levertijd is indicatief en kan afwijken door factoren zoals productiecapaciteit, materiaalbeschikbaarheid of transport.
c. De klant kan Splendis niet houden aan een exacte levertijd.
d. Afwijkingen in levertijd geven geen recht op korting, restitutie, schadevergoeding of compensatie.

5. Inmeetgarantie en herproductie

a. Splendis biedt volledige garantie op het inmeetproces.
b. Indien sprake is van een inmeetfout door Splendis, wordt er kosteloos een nieuw product geleverd.
c. Bij herproductie geldt een nieuwe levertijd, die kan afwijken van de oorspronkelijke levertijd.
d. Een langere levertijd door herproductie geeft geen recht op korting, compensatie of schadevergoeding.
e. Splendis informeert de klant zo spoedig mogelijk over de nieuwe levertijd.
f. Splendis is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals vertraging, gederfde inkomsten of extra kosten.

6. Garanties

a. Fabrieksgarantie (2 jaar)

Op alle geleverde producten geldt 2 jaar fabrieksgarantie. Deze garantie dekt materiaal- en productiefouten bij normaal gebruik.

b. Montagegarantie (2 jaar)

Op alle montagewerkzaamheden geldt 2 jaar garantie. Deze garantie dekt montagefouten of gebreken veroorzaakt door een onjuiste plaatsing door Splendis.

7. Uitsluitingen van garantie

Garantie is uitgesloten in de volgende gevallen:

• schade door verkeerd of intensief gebruik;

• schade door onjuiste behandeling of onvoldoende onderhoud;

• schade veroorzaakt door derden of eigen aanpassingen aan het product;

• schade door externe invloeden, zoals vocht, warmte, stormschade of huisdieren.

8. Annulering

a. De klant kan de bestelling kosteloos annuleren binnen 48 uur na ondertekening van de offerte, mits de producten nog niet in productie zijn genomen.
b. Splendis levert maatwerkproducten; daarom kunnen bestellingen niet worden geannuleerd na de start van de productie.
c. Indien de klant annuleert nadat de producten in productie zijn genomen, is de klant verplicht het volledige orderbedrag te betalen, ongeacht levering of montage.
d. Splendis behoudt zich het recht voor om opdrachten te annuleren bij bijzondere omstandigheden. In dat geval worden enkel de daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht.

9. Aansprakelijkheid

Splendis is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde omzet of tijdsverlies;

• schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of eigen aanpassingen;

• vertragingen die buiten de invloedsfeer van Splendis liggen.

10. Klachten en geschillen

a. Klachten dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk aan Splendis te worden gemeld.
b. Splendis beoordeelt de klacht en zal binnen redelijke termijn een passende oplossing bieden.
c. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
d. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

11. Akkoordverklaring

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.